跨境电子商务教研室
好书推荐
推荐书目
《奢侈品销售的艺术》
《奢侈品销售的艺术》由机械工业出版社于2016年6月15日出版，是一本深入探讨奢侈品销售技巧和策略的书籍。它强调了奢侈品销售的独特性，指出其更注重客户体验和个性化服务，销售人员需理解奢侈品的独特价值和品牌故事。书中还介绍了销售人员应具备的素质，如良好的沟通技巧、时尚品味和专业知识等，以及建立信任关系、处理客户疑虑等常见销售技巧。此外，该书分享了利用数字化工具提高销售效率的方法，通过案例分析和实战演练，帮助读者掌握销售知识和技能，是奢侈品销售从业者的必备参考资料。
推荐人信息
姓名：马琳
职务：副教授
学历：博士
研究方向：数字经济、电子商务、产业经济
推荐理由
《奢侈品销售的艺术》，两位深耕奢侈品销售培训与咨询领域的作者之作。它打破只有富人才消费奢侈品的观念，指出人们为纪念特殊时刻愿购奢侈品。书中系统介绍88种销售技巧，涵盖消费者购买期望、产品独特性塑造、销售促进方法、售后服务利用、顾客忠诚度建立等多方面内容，所有技巧与案例皆源于真实。它堪称奢侈品销售领域的圣经，助力销售代表精准把握顾客需求，提升销售能力，值得深入研读。
