凯宾斯基水疗中心总监莅临我院授课

4月18日下午在2教205，经济与管理学院师生迎来了一位特殊的来宾，她是来自凯宾斯基水疗中心的总监孙莉女士，同时也是经管学院的特聘教

授。她带领经管学院10、11级旅游管理班的同学体验了一场非同凡响的水疗之旅。

此次孙莉女士授课的主题是“水疗体验”，为了体现和培养同学们的外语能力，课件以全英文的形式被呈现出来。首先，孙女士分析了水疗与

传统按摩的不同，她强调，水疗主张的是疗程的体验而不是简单的按摩。作为一堂体验水疗的课程，孙女士从顾客的视角带同学们一步步了解、体

验水疗。前台是不容忽视的部分，她先请同学们叙述自己认为的水疗中心前台的环境。然后对同学们的观点进行点评，分析详尽，并附有几张著名

水疗中心的前台相片，给大家以直观的感受。随后，她依次分析了休息地、等候区、健身房等区域。在这个过程中，她与大家分享了她工作中的一

些案例与经验。例如，如何正确遵循公司的规章制度，如何进行高效的团队合作。更是强调在水疗过程中，技师要做到心中有爱，这样手中才会有

情。另外，她还结合从不同国家、酒店拍摄的员工照片，告诉同学们酒店工作人员应该有的正确心态，要微笑地面对顾客与自己的工作。最后，孙

莉女士为大家简单的介绍了凯宾斯基的概况与今后的发展规划，并诚邀同学们及身边的朋友参加本月末开展的招聘会。

在历时两小时的授课中，孙莉女士向大家说明了一些专业知识，在同学们的心中建立起一个关于水疗的初步模型。过程形象生动、幽默风趣，她

用自己丰富的经验与卓越的能力让大家对水疗产生了新的认识。同学们在感谢孙莉女士本次的授课之余也十分期待下次的见面。